Política de Compra e Reembolso
Como funciona a aquisição de acesso ao MPR Trainer, a liberação, o direito de arrependimento e o reembolso.
1. O que você adquire
A compra concede uma licença de acesso pessoal e intransferível aos recursos do plano contratado, pelo período contratado. Trata-se de um produto digital / serviço educacional — você não adquire nenhum produto físico nem a propriedade do conteúdo. Os recursos de cada plano e os valores são os informados na página de planos no momento da compra.
2. Como comprar (pagamento por Pix)
No momento, a compra é feita por Pix, com liberação manual:
(1) você faz o Pix do valor do plano para a chave informada na plataforma; (2) envia o comprovante para contato@mprtrainer.com, informando o e-mail da sua conta; (3) após a confirmação do pagamento, liberamos o seu acesso — em geral no mesmo dia útil; (4) você clica em "Já comprei — verificar de novo" e o acesso é ativado. Guarde o seu comprovante até a confirmação do acesso.
3. Prazo de liberação
A liberação depende da confirmação do Pix e é feita manualmente. O prazo usual é de algumas horas a 1 dia útil. Se, após esse prazo, o acesso não constar, entre em contato com o comprovante em mãos.
Direito de arrependimento — 7 dias
- Por se tratar de compra fora de estabelecimento físico (internet), você tem, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação do acesso.
- Nesse prazo, o reembolso é integral. Basta solicitar por contato@mprtrainer.com, informando o e-mail da conta e o comprovante.
4. Reembolso
Solicitações dentro do prazo de arrependimento (item anterior) são reembolsadas integralmente. O reembolso é feito pelo mesmo meio, via Pix, para a conta de origem ou para a chave que você indicar, normalmente em até 7 dias úteis após a solicitação. Fora do prazo de arrependimento, eventuais reembolsos serão avaliados caso a caso, sem prejuízo dos seus direitos legais.
5. Renovação e cancelamento
O acesso vale pelo período contratado e não é renovado automaticamente por cobrança recorrente no fluxo por Pix — ao fim do período, o acesso expira e você pode adquirir um novo. Você pode deixar de renovar a qualquer momento, sem multa. Caso, no futuro, seja oferecida assinatura com renovação automática, as condições de cancelamento serão informadas no ato da contratação.
6. Sem garantia de resultado
O MPR Trainer é uma ferramenta de estudo. Não garantimos resultados específicos, como aprovação em provas ou concursos, obtenção de emprego ou desempenho profissional. O aproveitamento depende do uso que você faz do material.
7. Preços
Os preços vigentes são os exibidos na página de planos no momento da compra. Podemos alterar valores e ofertas a qualquer tempo, sem afetar acessos já adquiridos e vigentes.
8. Suporte
Dúvidas sobre compra, liberação ou reembolso: contato@mprtrainer.com. Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e a Política de Privacidade.